Política de Privacidade

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A Política de Privacidade deste site foi elaborada para reafirmar o compromisso da TWR com a privacidade e a segurança das informações que coletamos dos usuários que acessam nosso site. Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos no site da TWR. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

Os termos aqui descritos abrangem o tratamento que a TWR dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em seu site na Internet, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

O site poderá fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da TWR. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:

01) A TWR coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: (i) cadastram-se em nosso site; (ii) realizam uma compra via site; (iii) entram em contato conosco pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC); (iv) preenchem qualquer formulário de informações; e (v) participam de nossas promoções, eventos ou concursos.

02) Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo com a finalidade das mesmas. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, serão avisados também sobre as conseqüências de sua decisão.

03) A TWR também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do usuário, incluindo endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site TWR (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a TWR se reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou a ocorrência de eventos que exijam estas medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a TWR promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, fraudes, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

04) O login nas áreas restritas do site está condicionado ao fornecimento de dados pessoais do usuário, bem como a aceitação de cookies de navegação. Ao decidir fornecer seus dados pessoais, o usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política.

05) O site da TWR permite que você altere seus dados cadastrais a qualquer momento, incluindo a opção de ser ou não informado pela TWR de ofertas promocionais, novos produtos e eventos.

06) Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão de Internet. Portanto, as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida a TWR no processo de compra são codificadas antes de ser transmitida.

07) Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem fornecidas.

08) A TWR tem o compromisso de proteger a privacidade on-line de indivíduos menores de 14 (quartoze) anos de idade, não sendo coletado no ambiente de seu site dados relativos a tal grupo de indivíduos.

09) Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da TWR, sendo esta a responsável pela sua guarda e armazenamento seguro.

10) A TWR utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos incluídos no site; (ii) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, TWR ou outros meios de comunicação; (iii) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site; (iv) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (v) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (vi) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas especiais da TWR e de seus parceiros; e (vii) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa.

11) O acesso às informações coletadas é restrito aos colaborador da TWR e pessoas por esta autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.

12) A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos usuários cadastrados no ambiente do site da TWR não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

13) O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste site, pelo que assume a correspondente responsabilidade. A TWR não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste site.

14) O usuário que introduzir seus dados pessoais identificáveis poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o conteúdo desses dados, podendo, inclusive, realizar as retificações que julgue conveniente, bastando, para tanto, fazê-las através de área específica indicada no site.

15) É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou seqüências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-la imediatamente em sua página de cadastro.

16) A TWR poderá solicitar dados pessoais de seus clientes por e-mail ou telefone. Contudo, é recomendável que o usuário verifique se realmente as informações estão sendo solicitadas pela TWR, onde, no caso de existir alguma suspeita, desconsidere o pedido e informe a TWR do ocorrido.

17) A TWR não solicita senha, dados de cartão de credito ou outros dados bancários de seus clientes por e-mail. Portanto, se você receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe o mesmo para twr@twrtecnologia.com.br. A TWR está ativa no combate a fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e usuários para a prática da navegação segura na Internet.

18) Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela TWR, consulte o site para verificar a veracidade da mesma. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.

Alguns provedores de acesso à Internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da TWR, entre outros. Para evitar este transtorno, adicione o domínio “https://twrtecnologia.com.br” como autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate seu provedor de acesso.

Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.

Caso a TWR, em algum momento, promova mudança substancial nesta Política de Privacidade sobre a maneira de usar as informações pessoais coletadas, aparecerá a palavra “[atualizada]” ao lado do link da Política de Privacidade na primeira página do portal. É obrigação do usuário consultar a nova condição da Política de Privacidade.

Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para twr@twrtecnologia.com.br.

A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os usuários do site TWR se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Para fins desta política, devem ser considerados os seguintes conceitos:

Antivírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de computador.

Cookies: São pequenos arquivos de textos, que ficam armazenados em seu computador, mantidos na memória. São utilizados para guardar as informações de sua navegação, e identificá-lo quando acessar novamente o site da TWR. Possibilitam à TWR obter uma identificação personalizada de seus usuários, associam-se unicamente como um usuário anônimo em seu computador. Ajudam a determinar quais informações de serviço e suportes são apropriados para seu computador e a agilizar sua experiência de compra no nosso site. A TWR não deseja, nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site.

Criptografia: Criptografia é a ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das comunicações secretas. É usada, dentre outras finalidades, para: autenticar a identidade de usuários; autenticar transações bancárias; proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos, e proteger o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.

Endereço IP: Este endereço é um número único para cada computador conectado à Internet, composto por uma seqüência de 04 (quatro) números que variam de 0 até 255 separados por “.”. Por exemplo: 192.168.34.25.

Engenharia Social: Método de ataque onde uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizado a computadores ou informações.

E-Mail: ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.

Internet: rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores que se unem por um conjunto comum de protocolos.

Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizados no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

SPAM: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas.

SSL (Security Socket Layer): é um certificado de segurança que garante a proteção das informações transitadas pela Internet. Esse certificado garante que seus dados estão protegidos por criptografia e chave de segurança utilizando o protocolo SSL de 128 bits (o mais seguro). Para saber se uma página da internet é segura e possui certificado SSL, observe se aparece na barra inferior ou superior do seu navegador a imagem de um cadeado fechado.

Usuário: É toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site TWR ou que se cadastre.

Vírus: Vírus é um programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que quando executado também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.

Atualização: 17 de setembro de 2018.

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